Zmeškaný hovor ze zahraničního čísla může mít úplně běžné vysvětlení, ale také může jít o pokus přimět vás k drahému zpětnému volání. Pokud číslo začíná neznámou zahraniční předvolbou a nikoho z dané země neznáte, vyplatí se nejdříve zjistit, odkud hovor přišel a zda má smysl reagovat.
Samotná zahraniční předvolba ještě neznamená podvod. Hotel může volat kvůli rezervaci, kurýr kvůli zásilce ze zahraničí, ozvat se může zahraniční e-shop, autopůjčovna, letecká společnost nebo firma, se kterou jste nedávno komunikovali. Podezřelejší je situace, kdy pro hovor nenacházíte žádný logický důvod a telefon zazvonil třeba jen jednou nebo dvakrát.
Pozor na hovory, které vás mají přimět zavolat zpět
Jedním ze známých triků je takzvaný wangiri podvod. Název pochází z japonštiny a označuje princip „jedno zazvonění a konec“. Volající nechá telefon krátce zazvonit a zavěsí. Cílem je vyvolat zvědavost, abyste na číslo sami zavolali zpět.
Problém nastává ve chvíli, kdy zpětný hovor směřuje na draze zpoplatněné číslo nebo do destinace s vysokou cenou za mezinárodní volání. Podvodníci mohou mít finanční prospěch z poplatků za uskutečněný hovor. Někdy se také snaží udržet volajícího na lince co nejdéle.
Typickým znakem bývá krátké prozvonění z čísla, které jste nikdy předtím neviděli, bez následné SMS nebo jiné zprávy.
Jak poznat, odkud číslo volá
První vodítko nabízí mezinárodní předvolba. České telefonní číslo používá +420, slovenské +421, německé +49, rakouské +43 a polské +48. Pokud tedy například čekáte telefonát z hotelu ve Vídni a uvidíte zmeškaný hovor s předvolbou +43, může mít hovor naprosto logické vysvětlení.
Větší pozornost si zaslouží předvolby zemí, se kterými nemáte žádnou spojitost. Můžete narazit například na +216 pro Tunisko, +212 pro Maroko, +234 pro Nigérii, +225 pro Pobřeží slonoviny nebo +355 pro Albánii. Ani číslo z těchto zemí samo o sobě nepotvrzuje podvod. Záleží především na tom, zda máte nějaký důvod očekávat hovor z dané země.
U některých čísel navíc nemusí zobrazená předvolba spolehlivě dokazovat, kde se volající skutečně nachází. Telefonní čísla lze za určitých okolností podvrhnout pomocí techniky známé jako spoofing.
Kdy může být zahraniční hovor skutečný
Než neznámé číslo automaticky ignorujete, zkuste si vybavit, co jste v posledních dnech zařizovali. Pokud máte rezervovaný hotel v Itálii, není překvapivé, když vám zavolá italské číslo s předvolbou +39. Podobná situace může nastat po rezervaci ubytování přes rezervační portál, objednání zboží ze zahraničí nebo před cestou, při které jste uvedli své telefonní číslo.
Skutečný volající se navíc často pokusí kontaktovat vás znovu. Hotel může poslat zprávu, e-mail nebo zavolat později. Kurýr může následně poslat SMS. Pokud tedy zahraniční číslo pouze jednou krátce prozvoní a dál se nic neděje, nemusíte okamžitě volat zpět.
Co dělat se zmeškaným hovorem ze zahraničí
Nejprve si číslo vyhledejte na internetu nebo v databázi telefonních čísel. U známých podvodných čísel lze někdy najít zkušenosti dalších lidí, kteří popisují stejný způsob prozvánění.
Podívejte se také na předvolbu a zamyslete se, zda máte s danou zemí nějakou spojitost. Čekáte zásilku? Máte rezervaci hotelu? Komunikovali jste se zahraniční firmou? Pak může být telefonát oprávněný. Pokud žádnou souvislost nenajdete, zpětné volání obvykle nemá velký smysl.
U hotelu, banky, dopravce nebo jiné známé společnosti můžete místo volání na zobrazené číslo použít oficiální kontakt uvedený na jejich webu nebo ve své rezervaci. Snadno si tak ověříte, zda se vás skutečně pokoušeli zastihnout.
Zvedl jsem zahraniční číslo. Co teď?
Samotné přijetí neznámého hovoru obvykle neznamená, že jste se stali obětí podvodu. Větší riziko vzniká při zpětném volání na zpoplatněnou linku nebo ve chvíli, kdy volajícímu sdělíte osobní údaje, údaje z platební karty, přístupové kódy či jiné citlivé informace.
Pokud se po zvednutí ozve automat, nesrozumitelná nahrávka nebo někdo začne požadovat osobní či bankovní údaje, hovor jednoduše ukončete.
Zmeškaný hovor ze zahraničí tedy nemusí být důvodem k panice. Stačí se podívat na předvolbu, zvážit, zda hovor dává v danou chvíli smysl, a neznámé číslo si před případným zpětným voláním ověřit. Pár minut hledání může ušetřit nepříjemné překvapení na účtu za telefon.
