Podvodné SMS o zásilce patří mezi časté způsoby, kterými se podvodníci snaží získat údaje z platebních karet. Zpráva se obvykle vydává za známou přepravní společnost a tvrdí, že balík nemohl být doručen, u zásilky chybí adresa nebo je potřeba zaplatit malý poplatek.
Částka může být velmi nízká, například několik desítek korun, což může vzbudit dojem, že jde pouze o běžný doplatek za dopravu. Hlavním cílem podvodu však často není získání této malé částky. Podvodník chce příjemce dostat na falešnou platební stránku a získat údaje z jeho platební karty.
Policie ČR před tímto typem podvodu opakovaně varuje. Podvodné zprávy mohou působit velmi věrohodně a jejich účinnost zvyšuje skutečnost, že mnoho lidí opravdu nějaký balík očekává.
Jak podvodná SMS o zásilce vypadá?
Konkrétní text se mění, princip však zůstává podobný. Příjemci přijde SMS informující o problému s doručením zásilky.
Může jít například o tvrzení, že:
- zásilku nebylo možné doručit,
- u zásilky chybí část adresy,
- balík čeká na potvrzení doručovacích údajů,
- je potřeba uhradit malý doplatek za doručení,
- je potřeba zaplatit clo nebo jiný poplatek,
- bez zaplacení bude zásilka vrácena odesílateli.
Součástí zprávy bývá odkaz. Po jeho otevření se zobrazí stránka, která může napodobovat web známé přepravní společnosti. Obsahuje logo, podobné barvy a formulář k zadání osobních nebo platebních údajů.
Podvodná stránka může požadovat číslo platební karty, datum její platnosti a bezpečnostní kód. Tyto informace mohou následně pachatelé využít k dalším transakcím.
Proč podvodníci požadují jen několik korun?
Nízký doplatek je součástí podvodu. Požadavek na zaplacení například 29 nebo 49 Kč působí mnohem méně podezřele než žádost o několik tisíc korun.
Člověk může mít pocit, že kvůli tak malé částce nemá cenu situaci podrobně prověřovat. Vyplní údaje z karty a očekává, že tím problém s doručením vyřešil.
Policie ČR upozorňuje, že cílem falešného formuláře může být získání citlivých bankovních informací a následné zneužití karty nebo manipulace příjemce k potvrzení další operace.
V červenci 2026 policie popsala případ ženy, která přes falešnou stránku přepravní společnosti zaplatila údajné clo v hodnotě několika desítek korun. Krátce poté se na jejím účtu objevily další a výrazně vyšší transakce.
V jiných případech z července 2026 přišli dva lidé po reakci na falešné SMS související s doručením balíku dohromady o více než 70 000 Kč.
Podvod může přijít ve chvíli, kdy opravdu čekáte balík
SMS může působit přesvědčivě, když jste před několika dny něco objednali a skutečně čekáte zásilku.
Podvodník přitom nemusí vědět, že nějaký balík očekáváte. Podobné zprávy mohou být rozesílány velkému množství telefonních čísel. Část příjemců bude shodou okolností čekat objednávku a zprávě proto snáze uvěří.
Zvláštní pozornost věnujte SMS, která vás tlačí k rychlé reakci. Typickým příkladem je informace, že balík bude při nezaplacení poplatku vrácen nebo že je potřeba okamžitě aktualizovat doručovací údaje.
Jak poznat falešnou SMS o balíku
Podezření by měl vzbudit především nečekaný požadavek na zadání údajů z platební karty přes odkaz v SMS.
Zkontrolujte také adresu webové stránky, na kterou odkaz vede. Podvodníci registrují domény, které mohou názvem připomínat skutečného dopravce. Rozdíl může být pouze v několika znacích, jiné koncovce domény nebo přidaném slově.
Samotný symbol zámečku a HTTPS v adresním řádku také nepotvrzují, že je stránka bezpečná. Policie upozorňuje, že SSL certifikát dnes používá i řada phishingových webů.
Dalším varovným signálem může být zvláštní telefonní číslo odesílatele, neobvyklá adresa odkazu, jazykové chyby nebo tlak na rychlé zaplacení.
Co dělat, když přijde SMS o doplatku za zásilku
Pokud znáte přepravní společnost, otevřete její oficiální web ručně nebo použijte její aplikaci. Podle čísla zásilky můžete zkontrolovat její aktuální stav. Informace lze případně ověřit také prostřednictvím oficiální zákaznické podpory dopravce.
Tím se vyhnete situaci, kdy vás falešný odkaz přesměruje na kopii webových stránek přepravní společnosti.
Pokud žádnou zásilku neočekáváte a přijde vám nečekaná výzva k zaplacení poplatku za balík, jde o další výrazný důvod ke zvýšené opatrnosti.
Co když jste na odkaz už klikli?
Záleží na tom, co jste na stránce udělali. Pokud jste odkaz pouze otevřeli a žádné informace jste nevyplnili, stránku zavřete a dále s ní nepracujte.
Pokud jste zadali údaje z platební karty, kontaktujte co nejrychleji svou banku. Sdělte jí, že údaje mohly být zadány na podvodné stránce. Banka podle konkrétní situace doporučí další postup.
Pozornost věnujte také potvrzením v bankovní aplikaci. Před schválením jakékoliv operace si přečtěte, co skutečně autorizujete.
Pokud už došlo k odčerpání peněz nebo jinému zneužití údajů, kontaktujte banku a Policii ČR. Podezřelou SMS si můžete před smazáním uložit například pomocí snímku obrazovky.
Falešná SMS může používat jméno známého dopravce
Podvodníci mohou zprávu vytvořit tak, aby působila jako komunikace známé doručovací společnosti. Jméno společnosti nebo její logo na webové stránce samo o sobě pravost zprávy nepotvrzuje.
Rozhodující je skutečná internetová adresa a ověření informace přímo u daného dopravce.
Podvodné stránky mohou vzhledem originál napodobovat velmi přesvědčivě. Proto má větší smysl přejít na oficiální web vlastní cestou než posuzovat důvěryhodnost stránky pouze podle jejího vzhledu.
Pozor i na SMS o změně adresy doručení
Falešná zpráva nemusí přímo požadovat peníze. Další variantou je tvrzení, že balík nebylo možné doručit kvůli neúplné adrese.
Odkaz má údajně sloužit k doplnění adresy nebo výběru nového termínu doručení. Po zadání údajů však může následovat požadavek na zaplacení malého poplatku a zadání platební karty.
Podvod tedy může začít zcela nevinnou žádostí o potvrzení adresy.
Podvodné SMS o zásilkách stále fungují
Falešné zprávy o balících využívají běžnou situaci, kterou zná téměř každý, kdo nakupuje na internetu. Zpráva o zásilce proto na první pohled nemusí vzbudit podezření.
Policie pro tento druh podvodných SMS používá označení smishing, tedy phishing prováděný prostřednictvím SMS zpráv. Jeho cílem může být získání platebních nebo přihlašovacích údajů, instalace škodlivé aplikace nebo přimění oběti k finanční transakci.
Pokud vám přijde SMS o nečekaném doplatku za zásilku, potvrzení adresy nebo problému s doručením, ověřte si stav balíku přímo u přepravce. Údajný problém s několika korunami za doručení může být ve skutečnosti pokusem získat přístup k mnohem vyšší částce.
